Жеңіл, кедергісіз, міндеттемесіз әңгіме жүргізу шеберлігі туралы айтар болсақ, еріксіз 19 ғасырдың кезеңдеріне ауысамыз. Ол кезде ақсүйектер ауа-райы туралы сөйлесіп, маңызды тақырыптар жайлы сөз қозғап үлгермесе де, сағаттап өнерді талқылайтын. Олар өмір сүруге асықпай, өздеріне мағынасыз әңгіме айтуға мүмкіндік берді. Қазіргі адамдар мұндай әңгімелерден аулақ болуға тырысады, себебі бұның барлығы оларға тиімсіз саналады. Бұл қате, өйткені шағын сөйлесе білу өнері тиімді қарым-қатынастың маңызды құрамдас бөлігі. Оның себебі неде, small talk дегеніміз не, бұл туралы Taulik.kz хабарлайды.
Small talk (ағылшын тілінен аударғанда – «шағын әңгіме», «қысқа әңгіме») абстрактілі тақырыптар бойынша міндеттеме, келісімге кірмейтін әңгіме. Ең танымал тақырыптар - ауа-райы, өнер, хобби. Әдетте мұндай әңгіме бейтаныс адамдарға тән. Лифтте, кезекте, пойызда шағын әңгіме бастауға болады. Оның көмегімен сіз уақыт өткізіп, жаңа адамдармен таныса аласыз, әрі ыңғайсыз үзілістерден аулақ боласыз.
Нақты мысалды қарастырайық: сіз лифтке кіріп, бастығыңызды жолықтырып қалдыңыз делік. Әрине, сіз бірінші сәлемдесесіз, бірақ ары қарай не болады? Лифтпен жеткенше үнсіз қалған дұрыс па, әлде...
Ең жақсы нұсқа - міндетті емес шағын әңгімелесуден бастау. Ауа-райы, кептеліс, дүкендегі кезек сияқты кез келген жеңіл тақырыптар бола береді. Ең бастысы - әңгіме бастау, содан кейін бәрі сағат тілі сияқты жүреді. Кішігірім әңгіме тек құрал екенін түсіну керек, сондықтан оның мазмұнына таң қалудың қажеті жоқ.
Сізге тек атмосфераны сезіну керек, өйткені мұндай әңгіме кезінде адам сөздерге назар аудармайды, барлық назар әңгімелесушінің мимикасы мен жүріс-тұрысына, интонациясына аударылады. Қарапайым сөзбен айтқанда, жаңа танысу арқылы вербальды емес түсінік алады. Шағын әңгімелесу - бұл құнды дағды (байыпты келіссөздерге кіріспе және байланыста болу тәсілі ретінде). Мәселен, Массачусетс персоналды дамыту орталығының ғалымдары зерттеу жүргізіп, қызметкерлер маңызды ақпараттың шамамен 70% кездесулер кезінде емес, шағын әңгімелесу арқылы алатынын анықтады. Чикаго университетінің бизнес мектебінің профессоры, психолог Николас Эпли де эксперимент жүргізген. Ол қатысушыларды үш топқа бөлді: біріншісі - автобуста бейтаныс адаммен әңгіме айтуы, екіншісі – үндемей отыруы, үшіншісі - өз қалауы бойынша әрекет етуі керек болды. Соның нәтижесінде жұмысқа бара жатқанда кішігірім әңгіме дүкенге араласқандар ең бақытты болды.
Small talk ережесі
- Іс-шараға дайындалып бару. Шараға барарда ол жерде кімдердің болатынын ойланып, адамдарға қызық болатын тақырыптарды таңдаңыз. Бұл сізге екінші адаммен жақсы диалог өрбітуіңізге көмектеседі.
- Қорықпау. Әрдайым сіздің жаныңызда әдеттегідей қарапайым адамдар бар екенін есте сақтау қажет. Мейлі, ол адамда жоғары әлеуметтік деңгейі мен беделді жұмысы, жалақы болса да, мәні сол күйінде қалады. Көптеген адамдар әңгімелесуге қарсылық танытпауы мүмкін. Сондықтан шағын әңгімелесу берік таныстыққа ұласуы мүмкін.
- Ең қиыны - бастау. Сіз шағын әңгімені қандай да бір маңызды, даулы тақырыппен немесе қиын өміріңіз туралы әңгімеден бастамауыңыз керек. «Қалайсың?» сияқты тривиальды сұрақтармен таң қалдырамын еп ойламаңыз. Ең жақсы әдіс - адамға және оның пікіріне қызығушылық таныту үшін ашық сұрақ қою. Егер ойыңызға ештеңе келмесе, айналаңызға қараңыз: оқиға болып жатқан бөлмеде көзге түсетін нәрсе бар екені анық. Бұл дизайн тұрғысынан керемет немесе үлкен әдемі аквариум болуы мүмкін. Сондай-ақ залда орналасқан дыбыстық музыка немесе өнер заттары туралы айтуға болады. Алғашқы секундтардан бастап пікіріңізді бұзбау үшін әйгілі жабық позадан бас тартыңыз - кеудеңізде айқастырылған қолдар сіздің сенімсіздік пен теріс көзқарасыңызды көрсетеді.
- Әңгімелесушіні мадақтау. Әңгімелесуді мақтаумен бастау дерлік ұтатын опция болып табылады. Иә, қыздар сыртқы келбеті туралы мақтау естігенді ұнатады( Көйлегіңіз әдемі екен, қайдан сатып алдыңыз деген сияқты), ал ер адамдардан олардың жұмысы туралы сұрауға болады (мен сіздің баяндамаңызды тыңдадым, сіз оны қанша уақытта дайындадыңыз?). Барлығы мақтауды жақсы көреді, бастысы шын жүректен болғаны дұрыс.
- Ауыр тақырыптарда әңгіме бастамаңыз. Егер сіз бейтаныс адаммен жағымды әңгіме бастасаңыз да және бәрі жақсы болып жатқанын көрсеңіз де, жеңіл тақырыптардан ғаламдық тақырыптарға ауыспаңыз. Бұл тыныш атмосфераны бұзады және тіпті пікірлеріңіз сәйкес келмесе қақтығысқа әкелуі мүмкін. Сіздің мақсатыңыз - адаммен байланысу және өзіңіздің қызықты әрі жағымды әңгімелесуші екеніңізді көрсету.
Small talk-та қандай шектеулер бар?
Шағын әңгімені өзіңізге де, әңгімелесушілеріңізге де жағымды ету үшін келесі шектеулерді біле жүріңіз:
- Егер адам бос болмаса немесе асығыс болса, әңгімені созбаңыз. Басқа адамдардың уақытын ескеріп, құрметтеңіз.
- Әңгімелесу барысында сіз айтып отырған фильм, кітап, спектакль сізге ғана таныс болып шықса, басқа тақырыпқа көшу қажет. Әңгімелесуші өзін ыңғайсыз сезінеді, өйткені ол әңгімені жалғастыра алмайды.
- Соғысқа, дінге, саясатқа қатысты тақырыптарды қозғамаңыз, себебі бұл тақырыптарда жанжалдасу қаупі бар. Әлемдегі жағдай туралы пікірлер әрқашан әртүрлі болады, сондықтан жанжалды тұтандырмауыңыз керек.
- Өсек айтудан аулақ болыңыз - өзара таныстарыңызды өзіңіз жамандамаңыз және бұл жерде басқаларды қолдамаңыз. Мұндай тақырыптардан аулақ болған дұрыс.